Términos de Uso y Consentimiento - Openia

1. ¿Qué es Openia?

Openia es una plataforma de apoyo emocional accesible disponible 24/7. Usamos inteligencia artificial para ofrecer técnicas de regulación emocional, ejercicios guiados y conversación empática.

Openia NO es un servicio médico ni psicológico profesional.

2. Lo que Openia NO hace

• No diagnostica problemas de salud mental o física
• No reemplaza a un psicólogo, psiquiatra o médico
• No prescribe medicinas ni tratamientos clínicos
• No es urgencia: Si tienes crisis emocional severa, comunícate con emergencias o una línea de crisis

Si necesitas ayuda profesional, te recomendamos:

• Contactar a un psicólogo o psiquiatra
• Llamar a una línea de crisis de tu país
• Acudir a un centro de salud

3. Lo que Openia SÍ hace

• Ofrece técnicas de respiración y regulación emocional
• Proporciona apoyo conversacional y empatía
• Te ayuda a procesar emociones en el momento
• Funciona como herramienta de bienestar complementaria

4. Tu Privacidad - Datos que NO guardamos

Openia NO guarda datos personales de ti:

• Tu nombre real no se almacena
• Tu identidad es el nombre con el que quieras ser llamado por O
• No recopilamos ubicación, teléfono, documentos ni información sensible
• Las conversaciones con O se guardan solo para mejorar el servicio, sin vincularlas a tu identidad

5. El único dato que guardamos: Tu mail (opcional)

Si eliges registrarte con un mail, lo guardamos SOLO para:

• Permitirte revisar tus avances en programas de entrenamiento
• Recuperar tu sesión si lo deseas

Nota sobre recuperación de clave: La función de recuperación de clave solo estará disponible si en futuro Openia implementa un sistema de login. Actualmente, Openia es anónima y no requiere contraseña.

Tu derecho a la eliminación: Puedes eliminar tu mail y todos los datos asociados en cualquier momento desde el mismo correo. La eliminación es permanente e irrevocable.

6. Tu Identidad en Openia

• Eres completamente anónimo
• Eliges el nombre con el que O te llama
• No te pedimos información personal
• Tu privacidad es garantizada

7. Pagos y Procesamiento de Datos Financieros

Openia NO procesa ni guarda datos de pago:

• Openia no maneja ni almacena números de tarjeta, información bancaria ni datos financieros sensibles
• La pasarela de pagos es responsable de procesar, administrar y resguardar toda información sensible relacionada con pagos
• La pasarela de pagos es una empresa tercera independiente con sus propias políticas de privacidad y seguridad

Cuando realizas un pago:

• Tu información financiera va directamente a la pasarela de pagos
• Openia solo recibe confirmación de pago
• Openia NO puede ver ni acceder a tus datos de tarjeta o bancarios

Responsabilidad de la pasarela de pagos:

• Cumplimiento de normativas PCI-DSS
• Encriptación de datos sensibles
• Protección de información financiera
• Políticas de privacidad propias

Consulta la política de privacidad de la pasarela de pagos para detalles sobre cómo administran tus datos.

8. Responsabilidades

Openia no se responsabiliza por:

• Daños que resulten del uso de esta plataforma
• Decisiones médicas o de salud basadas en nuestras sugerencias
• Crisis emocionales (siempre busca ayuda profesional)
• Mal uso de la plataforma
• Pérdida de datos de la pasarela de pagos o problemas en transacciones

Tú te responsabilizas por:

• Usar Openia como herramienta complementaria, no como sustituto de profesionales
• Buscar ayuda profesional si lo necesitas
• Proteger tus credenciales de acceso (cuando aplique)
• Mantener tu mail actualizado

9. Consentimiento Informado

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, CERTIFICAS Y CONSIENTES EXPLÍCITAMENTE QUE:

• ✓Mayoría de edad o autorización: Eres mayor de 18 años O tienes autorización expresa de un adulto responsable para usar Openia. Si eres menor de edad, un adulto debe haber leído y aceptado estos términos en tu nombre.
• ✓Entiendes que Openia es una herramienta de apoyo emocional, NO un servicio clínico
• ✓Openia no diagnostica, no prescribe, no trata condiciones médicas
• ✓Asumes responsabilidad por tus decisiones de salud y buscarás profesionales si lo necesitas
• ✓Tus datos están protegidos según esta política de privacidad
• ✓Los pagos (si aplica) son administrados por terceros, no por Openia
• ✓Aceptas recibir feedback sobre tu experiencia (opcional)
• ✓Aceptas que tu sesión anónima se use para mejorar O (sin identificarte)

10. Conducta responsable

No uses Openia para:

• Abusar, acosar o amenazar
• Compartir contenido ilegal o peligroso
• Propagar desinformación
• Vender o compartir tu acceso

11. Cambios en estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Te notificaremos de cambios importantes por email.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en Chile. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, tu privacidad o pagos:

• Email: openterapiachile@gmail.com
• Supervisor: Luis Tapia Escobar, Psicólogo Clínico

Último actualizado: 31 de julio de 2026